En GEN Yoga ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y los dispositivos que utilizan nuestra aplicación móvil y sitio web. Esta Política de Privacidad está diseñada para ofrecer transparencia sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal y datos sensibles, cumpliendo con las normativas de protección de datos aplicables y las políticas de las tiendas de aplicaciones (como Google Play Store y Apple App Store).

1. Información y Datos que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:

• Datos Personales y de Contacto: Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y otra información proporcionada al registrarse o crear un perfil.
• Datos del Dispositivo y Uso: Información técnica sobre su dispositivo móvil (modelo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo) y datos de uso de la aplicación (interacciones, secciones visitadas, tiempo de sesión).

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados de forma exclusiva para los siguientes fines:

• Gestionar reservas de clases, bonos, membresías y pagos.
• Personalizar y adaptar la experiencia en nuestras instalaciones (GEN Yoga y Farmacia Q19) de acuerdo con sus condiciones físicas y objetivos de salud.
• Garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación, solucionar errores y realizar mejoras técnicas.
• Comunicarnos con usted respecto a sus clases, notificaciones importantes de la cuenta, y responder consultas.
• Enviar comunicaciones comerciales solo si ha otorgado su consentimiento expreso.

3. Compartir y Divulgar Información

Valoramos su privacidad y no vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros. Su información solo podrá ser compartida con los siguientes grupos y bajo estrictas condiciones de confidencialidad:

• Proveedores de Servicios: Empresas externas que nos ayudan a operar nuestra aplicación, procesar pagos (pasarelas de pago seguras), o gestionar nuestra infraestructura en la nube, siempre bajo contratos de confidencialidad que prohíben el uso de sus datos para fines propios.
• Ecosistema de Salud (Farmacia Q19): De forma interna y solo para ofrecer un servicio integral de bienestar, y siempre que sea estrictamente necesario para su cuidado.
• Requerimientos Legales: Si la ley o las autoridades competentes lo requieren para cumplir con obligaciones legales.

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales, información sensible y datos del dispositivo contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, y controles de acceso estrictos.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted mantiene el control total sobre su información. Conforme a las leyes de protección de datos (como el RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceder y Solicitar: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminar: Solicitar la eliminación de su cuenta y todos sus datos personales y sensibles asociados directamente desde la aplicación o contactándonos.
• Revocar Consentimiento: Retirar el acceso a permisos del dispositivo (como cámara o almacenamiento) desde la configuración de su sistema operativo.

Para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda sobre privacidad, contáctenos en: hola@genyoga.studio.

6. Política de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin dicho consentimiento, eliminaremos esa información lo más rápido posible.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso destacado en la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la aplicación constituirá su aceptación de los cambios.

Última actualización: 15 de Mayo de 2026